Tìm kiếm tài liệu miễn phí

Chiến lược sản phẩm dịch vụ 1

Khái niệm về sản phẩm. Tên hiệu sản phẩm Những quyết định về bao bì sản phẩm Chu kỳ sống của sản phẩm và các chiến lược marketing Thế nào là một sản phẩm mới. Tóm tắt Một khi Công ty đã phân khúc thị trường một cách cẩn thận, lựa chọn được những nhóm khách hàng mục tiêu và xác định được cách định vị mong muốn trên thị trường, thì nó sẵn sàng để phát triển và tung ra thị trường những sản phẩm.



Đánh giá tài liệu

4.6 Bạn chưa đánh giá, hãy đánh giá cho tài liệu này


Chiến lược sản phẩm dịch vụ 1 Chiến lược sản phẩm dịch vụ 1 chiến lược sản phẩm, chiến lược dịch vụ, khái niệm sản phẩm, chu kì sống của sản phẩm, quyết định đa hiệu, chuẩn bị kệ hàng
4.6 5 2436
  • 5 - Rất hữu ích 1.528

  • 4 - Tốt 908

  • 3 - Trung bình 0

  • 2 - Tạm chấp nhận 0

  • 1 - Không hữu ích 0

Mô tả

  1. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ 1 Khái niệm về sản phẩm. 1. Tên hiệu sản phẩm 2. Những quyết định về bao bì sản phẩm 3. Chu kỳ sống của sản phẩm và các chiến lược marketing 4. Thế nào là một sản phẩm mới. 5. Tóm tắt Một khi Công ty đã phân khúc thị trường một cách cẩn thận, lựa chọn được những nhóm khách hàng mục tiêu và xác định được cách định vị mong muốn trên thị trường, thì nó sẵn sàng để phát triển và tung ra thị trường những sản phẩm. Trong đời sống của sản phẩm, công ty thường thay đổi chiến lược Marketing của mình. Sở dĩ như vậy không chỉ là tình hình kinh tế thay đổi và các đối thủ cạnh tranh tung ra những đợi tiến công mới. mà còn là vì sản phẩm đó đã trải qua những giai đoạn mới của sự quan tâm và yêu cầu của người mua. Do đó công ty phải đề ra những chiến lược kế tiếp nhau cho phù hợp với từng giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm. Ngay cả khi biết rằng sản phẩm khôn g sống mãi, công ty vẫn hy vọng tăng tuổi thọ và khả năng sinh lời của sản phẩm đó. Trong chương này chúng ta sẽ tìm hiểu về chiến lược sản phẩm, bao gồm chiến lược sản phẩm mới, chiến l ược về chu kỳ sống sản phẩm, chiến lược về bao gói, nhãn mác….. 1. Khái niệm về sản phẩm.
  2. Sản phẩm là những hàng hóa và dịch vụ với những thuộc tính nhất định, với những ích dụng cụ thể nhằm thỏa mãn những nhu cầu đòi hỏi của khách hàng. Sản phẩm có giá trị sử dụng và giá trị, nó có thể là hữu hình hoặc vô hình. Trong việc triển khai sản phẩm người lập kế hoạch cần suy nghĩ sản phẩm ở 3 mức độ. Phần cốt lõi của sản phẩm Phần cốt lõi của sản phẩm phải giải đáp được câu hỏi: “ Người mua thực sự đang muốn gì?” Nhà quản trị marketing phải khám phá ra những nhu cầu tiềm ẩn đằng sau mỗi sản phẩm và đem lại những lợi ích chứ không phải chỉ những đặc điểm. Phần cốt lõi nằm ở tâm sản phẩm. Phần cụ thể của sản phẩm Người thiết kế sản phẩm phải biến cốt lõi của sản phẩm thành sản phẩm cụ thể. Ví dụ: xe máy, đồng hồ, nước hoa, tủ lạnh… tất cả là những sản phẩm cụ thể. Sản phẩm đó có 5 đặc tính: - Một mức độ chất lượng - Những đặc điểm - Một kiểu sáng tạo H 9.1. Cấu tạo một sản phẩm
  3. Người thiết kế sản phẩm phải đưa ra thêm những dịch vụ và lợi ích bổi sung để tạo thành phần phụ thêm của sản phẩm. Hình trên đây minh hoạ tất cả những điều ta vừa trình bày về sản phẩm. Tóm lại, khi triển khai sản phẩm, các nhà marketing trước hết phải xác định những nhu cầu cốt lõi của khách hàng mà sản phẩm sẽ thoả mãn. Sau đó phải thiết kế được những sản phẩm cụ thể và tìm cách gia tăng chúng để tạo ra một phức hợp những lợi ích thoả mãn nhu cầu, ước muốn của khách hàng một cách tốt nhất. 2. Tên hiệu sản phẩm Người tiêu dùng cảm nhận về tên hiệu hàng hoá như một phần thực chất của sản phẩm. Việc đặt tên hiệu có thể làm tăng giá trị cho sản phẩm. Ví dụ. Một chai dầu gội đầu Hương Bưởi của Hãng Mỹ Phẩm Thorakao, một chai dâu gội Bồ Kết của hãng P/S sẽ được coi là những loại dầu gội đầu tốt, chất lượng cao những nếu những thứ đó đựng trong một chai không nhãn hiệu sẽ bị coi là
  4. chất lượng tồi, giá rẻ, dù mùi hương hay chất lượng y hệt. Sau đây là một số khái niệm căn bản: - Tên hiệu (Brand Name) là tên gọi nhằm xác định hàng hoá hay dịch vụ của người bán và phân biệt với hàng hoá của những doanh nghiệp khác. Tên hiệu là phần đọc lên được. Ví dụ: Pepsi, Tribeco - Dấu hiệu (Brand Mark) là những biểu tượng, mẫu vẽ đặc trưng cho một hãng hoặc một sản phẩm. Ví dụ: biểu tượng của hãng Mercedes là cái vô lăng hình ngôi sao ba cạnh - Nhãn hiệu (Trade Mark) là tên hiệu thương mại đã được đăng ký và được luật pháp bảo vệ tránh hiện tượng làm giả. Nhà quản trị phải đưa ra quyết định về tên hiệu và nhãn hiệu. Công ty phải quyết định có nên đặt tên hiệu không (hình9.2) H9-2. Quyết định tên hiệu cho sản phẩm Việc đặt tên hiệu này nay phát triển mạnh đến nỗi khó mà có sản phẩm nào không có tên hiệu. Muối cũng được đóng vào gói riêng của nhà sản xuất, cam được đóng
  5. con dấu riêng của người trồng, những phụ tùng xe hơi: bugi, vỏ, ruột, bộ lọc đều có tên hiệu, đến cả thịt gà người ta cũng đặt tên hiệu. Gần đây có sự trở lại thời “khôn nhãn hiệu” của một số hàng tiêu dùng. Những mặt hàng “chung” này chỉ được đóng gói mà không có gì xác định người sản xuất nhằm tiết kiệm chi phí về bao bì và quảng cáo. Chúng ta xem xét các vấn đề về quyết định đặt tên nhãn hiệu: Tại sao phải đặt tên nhãn hiệu? Nó có lợi cho ai? Họ hưởng lợi như thế nào? Và phải chịu tổn phí bao nhiêu? Chúng ta phải nhìn vấn đề đặt tên hiệu từ quan điểm của người mua, người bán và xã hội. - Quan điểm người mua Tên hiệu giúp người ta biết ít nhiều về chất lượng: Kodak, Honda, Sony… Nếu hàng tiêu dùng không nhãn hiệu thì phải sờ, ngửi… khá mất thời gian. Nếu nhờ người khác mua hộ sẽ rất khó khăn. - Quan điểm người bán + Tên hiệu sẽ giúp công ty dễ thực hiện đơn đặt hàng. + Tên hiệu giúp quảng cáo, thu hút được khách hàng. + Tên hiệu tạo điều kiện chống cạnh tranh, được pháp luật bảo vệ. + Tên hiệu làm tăng uy tín của công ty. - Quan điểm xã hội + Đặt tên hiệu đưa tới chất lượng sản phẩm cao hơn.
  6. + Có nhiều mặt hàng, dễ lựa chọn. Quyết định về người đứng tên hiệu Sản phẩm có thể được tung ra với tên hiệu người sản xuất. hay tên hiệu của người phân phối (trung gian). Thậm chí người ta có thể mướn tên hiệu. Ví dụ: năm 1981 Piere Carddin thu được 50 triệu đô la tiền bản quyền trên các sản phẩm trị giá 1 tỷ đô la của 540 hãng trên toàn thế giới, khách hàng lưỡng lự giữa hai sản phẩm tương tự thì hầu như sẽ chọn sản phẩm có tên hiệu quen thuộc. Quyết định về chất lượng tên hiệu Chất lượng là một trong những công cụ định vị chủ yếu của nhà làm marketing, chất lượng thể hiện: tính bền, tính tin cậy, tính an toàn, dễ sử dụng, dễ sửa chữa. Có 4 mức chất lượng: thấp, trung bình, cao và hảo hạng. Mức lời tăng theo mức chất lượng của sản phẩm. Công ty nên nhắm vào chất lượng cao. Chất lượng hảo hạng chỉ làm mức lời tăng nhẹ chút ít mà chi phí lại lớn Quyết định tên hiệu riêng hay tên công ty Chúng ta có thể lựa chọn một trong hai hướng, tên hiệu riêng hoặc tên hiệu có kèm theo tên công ty.Tên hiệu riêng không ảnh hưởng đến uy tín của công ty. Còn tên hiệu có kèm tên công ty: có nhiều thuận lợi khi công ty nổi tiếng, có uy tín. Tuy nhiên nếu sản phẩm chất lượng yếu ảnh hưởng đến uy tín công ty. Quyết định mở rộng tên hiệu Các công ty có thể sử dụng một tên hiệu đã thành công để tung ra những sản phẩm mới hay sản phẩm cải tiến.Ví dụ: Hãng Honda dùng tên của mình để tung ra mặt hàng máy xén cỏ. Trong khi đó hãng Gillette sử dụng tên Gillette để tung ra các mặt hàng vệ sinh nam giới.

Tài liệu cùng danh mục Kế hoạch kinh doanh

Principles of Private Firm Valuation phần 9

Đạo luật Cải cách thuế năm 1986 loại bỏ các lợi ích về thuế liên quan đến việc bán một công ty rẽ C. Trước khi thông qua hành động, sự thâu tóm của một công ty rẽ C có thể đẩy mạnh mua tài sản từ giá trị sổ sách của họ. Kể từ khi mất giá các tài sản này cao hơn giá trị đã tăng lên đến một chi phí cao hơn noncash,


Người giàu có và nổi tiếng đã khởi nghiệp thế nào?

Bạn là người của những đam mê và hoài bão lớn lao, nhưng bạn lại bị bó buộc trong một công việc nhàm chán và tẻ nhạt? Bạn thất vọng về bản thân mình và đang loay hoay tìm một hướng đi khác? Người giàu có và nổi tiếng đã khởi nghiệp thế nào? Hãy bình tĩnh nào, “vạn sự khởi đầu nan” mà. Bạn có biết rằng cả những người rất giàu có lẫn nổi tiếng đã từng khởi nghiệp từ những công việc bình thường nhất? Chẳng hạn như Michael Dell, sáng lập viên kiêm chủ tịch tập đoàn...


Giao tiếp kinh doanh trong môi trường đa văn hóa

Bài viết Giao tiếp kinh doanh trong môi trường đa văn hóa trình bày quá trình toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới đang diễn ra với tốc độ ngày càng sâu và rộng, giúp các doanh nghiệp có thêm nhiều cơ hội làm việc với các nhân viên và đối tác đa văn hóa. Thực tế cho thấy nó có thể mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích gắn liền với những thử thách,... Mời các bạn cùng tham khảo.


Các bước để thành công trong công việc mới

Theo thống kê của Quỹ Bảo hộ Việc làm, có khoảng 1/4 nhân viên phải bỏ việc sau một năm đi làm và 1/2 số đó bỏ việc sau 18 tháng. Như vậy, để thành công trong công việc mới không phải là điều dễ dàng. Các bước để thành công trong công việc mới Mỗi tháng có hàng ngàn người tìm đến với các công việc mới. Từ người mới tốt nghiệp cho đến người có kinh nghiệm làm việc lâu năm, tất cả đều muốn tìm cho mình một cơ hội mới. Nhưng không ai dám đảm bảo rằng...


Các bước lập kế hoạch kinh doanh

"Các bước lập kế hoạch kinh doanh" nêu các bước cần thiết để các bạn có thể lập bản kế hoạch kinh doanh thành công. Trong đó phần quan trọng của bản kế hoạch kinh doanh sẽ bao gồm các nội dung chính như: tóm tắt kế hoạch kinh doanh; giới thiệu công ty; sản phẩm và dịch vụ * phân tích nghành; phân tích thị trường; thị trường mục tiêu; kế hoạch tiếp thị và bán hàng; phân tích đối thủ cạnh tranh; đội ngũ quản lý; dự báo tài chính; các báo cáo tài chính; chiến lược rút lui khỏi công ty.


Văn hóa luôn là “sữa nguồn” kinh doanh

Thành lập năm 1955, Fuji chuyên kinh doanh linh kiện và máy móc cà phê. Tích góp kinh nghiệm sửa chữa máy móc cho khách hàng, hãng chế tạo chiếc máy rang cà phê đầu tiên năm 1963. Có ba mức độ rang cà phê: rang sơ (cinemon roast), rang vừa (medium roast) và rang kỹ (full roast). Hạt cà phê sau khi rang bị mất nước, sậm màu, căng phồng mát mắt. Thời gian rang quyết định màu sắc, mùi vị và hương thơm. Hạt rang vừa có vị chua đậm, rang kỹ tạo vị đắng. Nắm bắt thị...


KINH DOANH THEO MẢNG TỪ A - Z

Ít hơn nhiều so với bạn tưởng tượng. Để bắt đầu xây dựng sự nghiệp của riêng mình trong kinh doanh nhiều tầng, hoàn toàn không cần phải có nhiều tiền.Số tiền đầu tư ban đầu phụ thuộc vào công ty mà bạn đang chuẩn bị cộng tác. Các loại sản phẩm và dịch vụ được lưu hành bởi hình thức kinh doanh nhiều tầng rất đa dạng, vì vậy tổng số tiền đầu tư có thể là trong phạm vi từ 10 đến 25 đôla hay từ 50 đ ến 100 đôla....


Hedge fund course phần 3

Giống như các Roth IRA, các kế hoạch này sẽ cải thiện đáng kể các nhà đầu tư quỹ phòng hộ trở lại giữ bằng cách trì hoãn và hy vọng tránh thuế đối với thu nhập bình thường mà thống trị trả về quỹ phòng hộ.


Biết mình, biết ta trăm trận trăm thắng...'.

Các chuyên gia kinh tế cho rằng, trên chiến trường, trước sự tấn công của kẻ địch mạnh, các nhà quân sự thường thực hiện tác chiến theo phương châm phòng ngự “án binh bất động” chờ tình hình địch xấu đi”. Trong kinh doanh cũng vậy, đợi đối thủ kiệt sức, mới tăng tốc phản công chắc chắn sẽ giành được phần thắng.


Cung Cấp giải pháp marketing toàn diện .

Bên cạnh những yếu tố thuận lợi về mặt thời gian, chi phí đi lại, phương pháp bán hàng mới cũng ẩn chứa nhiều thử thách đòi hỏi người bán hàng phải vượt qua. Người bán hàng cần nắm giữ 7 chìa khóa vàng dưới đây để có một cuộc bán hàng qua điện thoại thành công.


Tài liệu mới download

Từ khóa được quan tâm

Có thể bạn quan tâm

Biết mình muốn gì?
  • 08/10/2012
  • 92.434
  • 539
Creating the project office 24
  • 28/08/2010
  • 10.990
  • 139

Bộ sưu tập

Danh mục tài liệu