Tìm kiếm tài liệu miễn phí

Bài giảng Quan hệ công chúng: Bài 7 - TS. Đinh Tiến Minh

Bài giảng Quan hệ công chúng - Bài 7: Đánh giá hiệu quả PR" cung cấp cho người học các kiến thức: Tình huống thế giới marketing, các bước đánh giá hiệu quả PR, một vài phương pháp đánh giá. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.



Đánh giá tài liệu

0 Bạn chưa đánh giá, hãy đánh giá cho tài liệu này


  • 5 - Rất hữu ích 0

  • 4 - Tốt 0

  • 3 - Trung bình 0

  • 2 - Tạm chấp nhận 0

  • 1 - Không hữu ích 0

Mô tả

6/14/2010

Bài 7

Đánh giá
hiệu quả PR
www.dinhtienminh.net

Th.S Đinh Tiên Minh
Trường ĐHKT TPHCM
Khoa Thương Mại – Du Lịch – Marketing

Mục lục

Th.S Đinh Tiên Minh

1

Tình huống Thế giới Marketing

2

Các bước đánh giá hiệu quả PR

3

Một vài phương pháp đánh giá

2

1

6/14/2010

Câu hỏi

Hiệu quả chương
trình QC/PR có thể
được đánh giá trên
những tiêu chí gì?
Th.S Đinh Tiên Minh

3

Trả lời
 Kết quả doanh số/ thị phần.
 Tần suất mua hàng.
 Hiểu biết của KH về sản phẩm/ thương hiệu.
 Mức độ phản hồi của NTD/ cộng đồng.
 Khách hàng biết về công ty nhiều hơn.
 Nhiều nguời quan tâm và tham gia chương
trình.

4

6/14/2010

2

6/14/2010

Trả lời
Mức độ đăng tải thông tin về chiến dịch trên các
phương tiện truyền thông.

Media Impressions

5

6/14/2010

Trả lời
 Đạt được mục tiêu chương trình đề ra ban đầu.
 Khắc phục được khủng hoảng.
 Nhiều đối tác muốn hợp tác.
 Sự quan tâm của chính quyền đối với công ty.

 Có quan hệ tốt với nhà cung cấp.

6

6/14/2010

3

6/14/2010

Current methods of evaluation

1 Influence on corporate reputation
2 Influence on stakeholder awareness

3 Influence on stakeholder attitudes
4 Influence on employee attitudes/moral

5 Contribution to profitability
6 Contribution to market share

Th.S Đinh Tiên Minh

7

1. Tình huống

Th.S Đinh Tiên Minh

8

4

6/14/2010

2. Đánh giá hiệu quả hoạt động PR

Tăng
doanh thu

Giá trị tồn kho
tăng ở đại lý

Danh tiếng
công ty

Giữ nhân
viên giỏi

Dự báo
khủng hoảng

ROI

Th.S Đinh Tiên Minh

6/14/2010

Một số điểm lưu ý:
 Chúng ta không thể đo lường những điều không thể sờ
thấy được.
 Nếu không đo lường chúng ta sẽ không thể biết được hoạt
động nào tỏ ra hiệu quả và hoạt động nào thì không.
 Đo lường phải được thực hiện ngay sau khi công việc kết
thúc.
 Chi phí cho các hoạt động đo lường thường cao.
 Qui luật vận dụng trong việc đánh giá hiệu quả PR là
“lượng và chất” mà “chất” bao giờ cũng quan trọng hơn
“lượng”.
Designing Measurement Plans - Katie Delahaye Paine

6/14/2010

Th.S Đinh Tiên Minh

5

Tài liệu cùng danh mục PR - Truyền thông

6 Bước để trở thành giám đốc PR

Giám đốc PR có khả năng đem đến cho khách hàng những kết quả tốt nhất và thực hiện thành công nhiều công việc mang tính thử thách trong một công ty PR chuyên nghiệp. Để đảm đương được vị trí này, bạn cần phải có một số kỹ năng và kinh nghiệm nhất định. Một Giám đốc PR cần có bằng cấp chuyên môn như bằng Master về PR, bằng cử nhân về truyền thông...


Bài giảng Chủ đề 7: Quản lý và sử dụng tài liệu truyền thông

Bài giảng Chủ đề 7: Quản lý và sử dụng tài liệu truyền thông trình bày về khái niệm tài liệu truyền thông, các loại tài liệu TT về DS, SKSS; vai trò của tài liệu, sản phẩm truyền thông; nội dung quản lý TL truyền thông; đánh giá mức độ sử dụng tài liệu.


DOANH NGHIỆP CHUỘNG QUẢNG CÁO TRÊN ĐIỆN THOẠI

"Ngay khi chạy thử quảng cáo trên các kênh giải trí, mạng xã hội, tin tức ở điện thoại, quán đã thu hút sự quan tâm của gần 3.000 lượt người xem. Sau 5 ngày, lượng khách hàng của chúng tôi tăng 70% so với những ngày thường", đại diện quán cho biết. Tương tự, nhà hàng bia Hoa Viên trên đường Nguyễn Thị Minh Khai, quận 1 đã chi 20 triệu đồng cho việc mua 2 triệu lượt hiển thị quảng cáo trên các dòng điện thoại đình đám hiện này như: iPhone, Nokia, Samsung, HTC, Blackbery... Chỉ sau ít...


International Handbook on Giftedness - Larisa V. Shavinina (Ed.)

Tài liệu tham khảo International Handbook on Giftedness


Ebook Brand Royalty (Bí quyết thành công 100 thương hiệu hàng đầu thế giới)

(BQ) Ebook Brand Royalty (Bí quyết thành công 100 thương hiệu hàng đầu thế giới) là một tuyển tập đầy đủ và thú vị nhất về những câu chuyện đi đến thành công của các thương hiệu xuất sắc, xứng đáng nhất. Mọi người sẽ lần lượt điểm qua những cái tên nổi tiếng nhất thế giới cùng với những phân tích, nhận định sâu sắc về những bí quyết đằng sau những thành công và điều gì đã làm các thương hiệu này trở bên độc đáo và đi vào lòng người.


Ý tưởng viết quảng cáo thứ 24: Cỡ chữ cũng rất quan trọng

BẠN ĐÃ MẤT HÀNG GIỜ ngồi trước màn hình máy tính để viết nên những câu chuyện về các sản phẩm của mình. Giờ đây, bạn muốn những thông điệp đó được thể hiện trong một hình thức hấp dẫn đối với khách hàng, khiến họ muốn mua hàng của bạn. Công việc của người trình bày là thể hiện bài viết dưới dạng hình ảnh và đưa thông tin đến với độc giả một cách hiệu quả nhất. ...


Lecture Management communication (3/e): Chapter 19 - Bell, Smith

Chapter 19 - Communication for intercultural management. In this chapter, the following content will be discussed: Recognizing cultural misconceptions, eleven areas of intercultural misunderstanding.


PR hiệu quả với túi tiền eo hẹp!

Đối với các công ty nhỏ không có ngân quỹ tiếp thị dư giả, thì việc thực hiện những chiến dịch PR (quan hệ công chúng) luôn là phương thức hiệu quả cả về mặt tài chính lẫn việc khai phá thị trường cũng như việc quảng bá thương hiệu của công ty.


Vấn đề thương hiệu trong giao dịch thương mại quốc tế

Ngày nay cùng với sự tiến bộ không ngừng của khoa học kỹ thuật, tỷ trọng trí tuệ trong sản phẩm công nghiệp, dịch vụ và thương mại ngày càng tăng thì sở hữu trí tuệ đóng vai trò ngày càng quan trọng.


Luật Quảng cáo: Vẫn chưa “mở” đối với báo chí

“Cửa” vẫn hẹp Phát biểu dẫn đề ông Trần Minh Chính, Phó cục trưởng Cục Văn hoá cơ sở (Bộ Văn hoá – Thể thao và Du lịch) cho biết: theo thống kê của Công ty NTS Việt Nam, năm 2008 cả nước đã có trên 7.000 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo. Những năm gần đây doanh thu từ hoạt động quảng cáo liên tục tăng, riêng năm 2008, con số này là 500 triệu USD. Tuy nhiên, những quy định về hoạt động quảng cáo hiện đang nằm dải rác tại các văn bản như...


Tài liệu mới download

Change Guy - Tập 3
  • 24/04/2013
  • 75.667
  • 700
Change Guy - Tập 1
  • 24/04/2013
  • 98.419
  • 591
Change Guy - Tập 2
  • 24/04/2013
  • 82.519
  • 279

Từ khóa được quan tâm

Có thể bạn quan tâm

Your brand and Viral Video
  • 30/11/2009
  • 58.565
  • 979

Bộ sưu tập

Danh mục tài liệu