Tìm kiếm tài liệu miễn phí

Bài giảng Quan hệ công chúng: Bài 7 - TS. Đinh Tiến Minh

Bài giảng Quan hệ công chúng - Bài 7: Đánh giá hiệu quả PR" cung cấp cho người học các kiến thức: Tình huống thế giới marketing, các bước đánh giá hiệu quả PR, một vài phương pháp đánh giá. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.



Đánh giá tài liệu

0 Bạn chưa đánh giá, hãy đánh giá cho tài liệu này


  • 5 - Rất hữu ích 0

  • 4 - Tốt 0

  • 3 - Trung bình 0

  • 2 - Tạm chấp nhận 0

  • 1 - Không hữu ích 0

Mô tả

6/14/2010

Bài 7

Đánh giá
hiệu quả PR
www.dinhtienminh.net

Th.S Đinh Tiên Minh
Trường ĐHKT TPHCM
Khoa Thương Mại – Du Lịch – Marketing

Mục lục

Th.S Đinh Tiên Minh

1

Tình huống Thế giới Marketing

2

Các bước đánh giá hiệu quả PR

3

Một vài phương pháp đánh giá

2

1

6/14/2010

Câu hỏi

Hiệu quả chương
trình QC/PR có thể
được đánh giá trên
những tiêu chí gì?
Th.S Đinh Tiên Minh

3

Trả lời
 Kết quả doanh số/ thị phần.
 Tần suất mua hàng.
 Hiểu biết của KH về sản phẩm/ thương hiệu.
 Mức độ phản hồi của NTD/ cộng đồng.
 Khách hàng biết về công ty nhiều hơn.
 Nhiều nguời quan tâm và tham gia chương
trình.

4

6/14/2010

2

6/14/2010

Trả lời
Mức độ đăng tải thông tin về chiến dịch trên các
phương tiện truyền thông.

Media Impressions

5

6/14/2010

Trả lời
 Đạt được mục tiêu chương trình đề ra ban đầu.
 Khắc phục được khủng hoảng.
 Nhiều đối tác muốn hợp tác.
 Sự quan tâm của chính quyền đối với công ty.

 Có quan hệ tốt với nhà cung cấp.

6

6/14/2010

3

6/14/2010

Current methods of evaluation

1 Influence on corporate reputation
2 Influence on stakeholder awareness

3 Influence on stakeholder attitudes
4 Influence on employee attitudes/moral

5 Contribution to profitability
6 Contribution to market share

Th.S Đinh Tiên Minh

7

1. Tình huống

Th.S Đinh Tiên Minh

8

4

6/14/2010

2. Đánh giá hiệu quả hoạt động PR

Tăng
doanh thu

Giá trị tồn kho
tăng ở đại lý

Danh tiếng
công ty

Giữ nhân
viên giỏi

Dự báo
khủng hoảng

ROI

Th.S Đinh Tiên Minh

6/14/2010

Một số điểm lưu ý:
 Chúng ta không thể đo lường những điều không thể sờ
thấy được.
 Nếu không đo lường chúng ta sẽ không thể biết được hoạt
động nào tỏ ra hiệu quả và hoạt động nào thì không.
 Đo lường phải được thực hiện ngay sau khi công việc kết
thúc.
 Chi phí cho các hoạt động đo lường thường cao.
 Qui luật vận dụng trong việc đánh giá hiệu quả PR là
“lượng và chất” mà “chất” bao giờ cũng quan trọng hơn
“lượng”.
Designing Measurement Plans - Katie Delahaye Paine

6/14/2010

Th.S Đinh Tiên Minh

5

Tài liệu cùng danh mục PR - Truyền thông

Nghệ thuật chọn tên thương hiệu

Nghệ thuật tiếp thị phần lớn là nghệ thuật xây dựng thương hiệu. Việc lựa chọn tên thương hiệuđóng một vai trò hết sức quan trọng. Trước hết cần lựa chọn một tên thương hiệu, sau đó phải tạo ra các ý nghĩa và sự hứa hẹn do nó mang lại thông qua việc xây dựng bản sắc thương hiệu. Tên thương hiệu được lựa chọn cần phù hợp với sự định vị giá trí của thương hiệu. Nếu chọn cách định vị "tốt hơn thì đắt hơn" thì tên thương hiệu phải nói lên chất lượng cao, hay ít ra...


Midsize Business Comunications for Dummies

Midsize Business Communications for Dummies is the latest in the highly successful Avaya series and explores the unique challenges faced by midsize businesses and how intelligent communications can improve interactions across employees, suppliers and customers.


Marketing Research

The field of marketing has experienced unprecedented developments in the 20th century which have continued at no lesser pace in the 21st century. Within the last few decades shifts have been observed in the marketing thought, marketing practice and every direct and indirect issue and function related to marketing. The constant shift in the field has led to many interesting developments including the field of marketing research.


Bài giảng Phần 3: Mở rộng phạm vi của truyền thông

Bài giảng Phần 3: Mở rộng phạm vi của truyền thông bao gồm những nội dung về quá trình phát triển mới, mô hình truyền thông liên kết, vai trò truyền thông, phương pháp truyền thông, các loại truyền thông,... Mời các bạn tham khảo.


Tài liệu truyền thông - Chap19 - Sự kiện và nguyên nhân Tài trợ

1. Hiểu tài trợ sự kiện và làm thế nào để chọn thích hợp các sự kiện. 2. Đánh giá cao những lý do tiềm ẩn sự phát triển của sự kiện tài trợ 3. Biết những gì các yếu tố một công ty nên xem xét khi lựa chọn một sự kiện để tài trợ.


Lecture Business and administrative communication (11th edition): Chapter 2 - Kitty O. Locker, Donna S. Kienzler

Chapter 2 - Adapting your message to your audience. In this chapter, we will address the following questions: How to identify your audience, ways to analyze different kinds of audiences, how to choose channels to reach audiences, how to adapt your message to the audience, how to characterize good audience benefits, how to create audience benefits, how to communicate with multiple audiences.


Lecture Introduction to MIS - Chapter 11: Electronic business

In this chapter, we will address the following questions: How does e-business fit into different levels in the production chain? What options are available for promoting websites? How does Internet technology improve customer relationship management? What options exist for building and hosting websites? What are the benefits to mobile commerce?


Vai trò thực sự của quan hệ công chúng trong xây dựng thương hiệu.

Trong cuốn sách “The Fall of Advertising and the Rise of PR” (tạm dịch: Quảng cáo thoái vị, PR lên ngôi) xuất bản năm 2002, Laura và Al Ries đã tranh luận rằng quan hệ công chúng (PR) quan trọng hơn quảng cáo khi xây dựng một thương hiệu. Tại thời điểm đó, họ đã đúng; trong thời kỳ hậu dot com, quảng cáo thực sự mất đi tính tin cậy mặc dù truyền thông vẫn không thể thiếu nó. Nhưng năm 2006, người ta không thể dám chắc nữa: trong một kỷ nguyên mà tin tức dưới dạng video thường...


QUẢN LÝ MARKETING TRUYỀN MIỆNG

Phương pháp Marketing Word of Mouth (WOMM) chính là một hình thức của chiến dịch quảng cáo. Hình thức này dựa vào truyền miệng giới thiệu về một nhãn hàng, sản phẩm hoặc một dịch vụ cụ thể từ một cá nhân.


Cơ cấu tổ chức

GLEAP Việt Nam khởi nguồn là nhóm tư vấn độc lập hoạt động trong lĩnh vực truyền thông và công nghệ cao từ năm 2005. Năm 2011, nhóm chính thức thành lập Công ty TNHH GLEAP Việt Nam, tiếp tục phát huy kinh nghiệm và thế mạnh trong các lĩnh vực tư vấn truyền thông, tư vấn thương hiệu, thiết kế sáng tạo và tổ chức sự kiện. GLEAP tự tin hỗ trợ khách hàng: Nâng cao giá trị doanh nghiệp thông qua tư vấn, xây dựng và phát triển thương hiệu một cách có hệ thống, độc đáo và sáng tạo. Song hành cùng...


Tài liệu mới download

Từ khóa được quan tâm

Có thể bạn quan tâm

Ben Thanh Land Profile 2011
  • 25/11/2011
  • 39.748
  • 489

Bộ sưu tập

Danh mục tài liệu