Tìm kiếm tài liệu miễn phí

Bài giảng môn học Quản trị bán hàng: Chương 4 - ThS. Huỳnh Hạnh Phúc

Bài giảng "Quản trị bán hàng - Chương 4: Phân tích môi trường bán hàng" cung cấp cho người học các kiến thức: Hành vi mua hàng của người tiêu dùng, hành vi mua hàng của khách hàng tổ chức, khách hàng tiềm năng,.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.



Đánh giá tài liệu

0 Bạn chưa đánh giá, hãy đánh giá cho tài liệu này


  • 5 - Rất hữu ích 0

  • 4 - Tốt 0

  • 3 - Trung bình 0

  • 2 - Tạm chấp nhận 0

  • 1 - Không hữu ích 0

Mô tả

9/14/2017

Th.s Huỳnh Hạnh Phúc
9/14/2017

1

9/14/2017

Nhân tố tác động đến hành vi khách hàng

9/14/2017

3

2

VAI TROØ CUÛA NGÖÔØI MUA

9/14/2017

4

9/14/2017

Tiến trình ra quyết định mua hàng của
Khách hàng cá nhân

Ý thức
nhu cầu

Tìm
kiếm
thông
tin

Đánh
giá các
phương
án

Quyết
định
mua
sắm

Hành vi
hậu mãi

9/14/2017

5

9/14/2017

6

9/14/2017

7

9/14/2017

8

9/14/2017

Tiến trình ra quyết định mua hàng của
Tổ chức

9/14/2017

9

9/14/2017

10

9/14/2017

11

9/14/2017

12

9/14/2017

Tiến trình bán hàng

9/14/2017

13

9/14/2017

14

9/14/2017

15

9/14/2017

16

9/14/2017

Chuẩn bị chào hàng

9/14/2017

17

9/14/2017

18

19

9/14/2017

20

So sánh lợi thế cạnh tranh
 sản phẩm (chất lượng, tính năng, thương hiêu…)
Uy tín công ty
Chất lượng dịch vụ
Chương trình hậu mãi
V.v…..

9/14/2017

Tài liệu cùng danh mục Kỹ năng bán hàng

Lecture Opening and operating a retail bakery (1st edition): Chapter 12 - Rick Douglas Crawford

Chapter 12 - Pre-opening, opening, and post-opening. After completing this chapter, students will be able to: Advance your event planning career through formal and informal education and experience, gain more professional experience to build your résumé, become a certified special event professional (CSEP), certified meeting professional (CMP),…


"10 thiếu"

1. Thiếu thích nghi: Trong bán hàng, chắc chắn bạn không thể thành công với lối suy nghĩ cứng nhắc, hoặc thái độ thiếu thiện chí trong việc tiếp nhận những ý tưởng hoặc phương thức làm việc mới. Hãy luôn nhớ rằng, đừng bao giờ đặt tương lai của bạn ở phía sau! 2. Thiếu khác biệt: Hòa nhập vào đội ngũ bán hàng đông đảo trên thị trường, bạn sẽ khó có cơ hội thành công khi không biết cách làm mình khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Bạn hy vọng gì khi đứng vào đội...


Các độc chiêu bán hàng ” vô đối ” của người Trung Quốc

Mình có rất nhiều bạn bè mình là người hoa và thật sự mình thấy họ làm việc trong lĩnh vực bán hàng BĐS rất hiệu quả, hôm nay vô tình mình đọc được bài viết này, mình chia để các bạn cùng nghiên cứu nhé. Xưa nay người Trung Quốc vẫn được coi là không có đối thủ trong việc bán hàng


Bài giảng marketing

Bài giảng marketing của thầy Nguyễn Thượng Thái. "Marketing ra đời trong nền sản xuất hàng hoá tư bản chủ nghĩa nhằm giải quyết mâu thuẫn giữa cung và cầu. Xuất phát từ nước Mỹ, sau đó được truyền bá dần dần sang các nước khác. Việt Nam đã tiếp nhận và đưa vào giảng dạy môn học Marketing tại các trường học vào cuối những năm 80 đầu 90 khi nền kinh tế đang chuyển sang cơ chế thị trường. Hiện nay, Marketing là một môn học bắt buộc trong các chương trình ngành Quản trị kinh doanh."......


Những yếu tố phi ngôn ngữ trong giao tiếp với khách hàng

Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, ngoài lời nói ra còn yêu cầu phải sử dụng một số yếu tố ngoài ngôn ngữ để tác động tới sự giao lưu với khách hàng. Trong lúc giao lưu với khách hàng, những yếu tố này cần phải chú ý những lễ nghi gì, xin xem chi tiết sau đây. Những hình thức của yếu tố ngoài ngôn ngữ trong giao tiếp chủ yếu bao gồm: Thài độ và tư thế, ra hiệu bằng tay, tầm nhìn, nét mặt và vị trí, cự ly giữa hai bên..v..vNhững hình thức biểu...


Bài học về lòng trung thành từ những khách hàng... tệ nhấtKhách hàng - đặc

Bài học về lòng trung thành từ những khách hàng... tệ nhất Khách hàng - đặc biệt là những khách hàng“ tệ hại” - luôn là các thày giáo tốt nhất để rút ra những bài học về lòng trung thành. Trên thực tế, các kinh nghiệm lượm lặt từ những khách hàng “có vấn đề” thường rất phong phú và có tác dụng lâu dài. Người lợi dụng kẽ hở để trục lợi Chúng ta lấy ví dụ từ trường hợp của một công ty cung cấp các sản phẩm gia đình để đánh giá hành vi mua sắm của khách...


Chiêu thức khuyến mãi hiệu quả

Tặng khách hàng một sản phẩm để “dụ dỗ” họ mua một vài sản phẩm khác - đó là chiêu thức tiếp thị tuy không mới nhưng luôn mang lại hiệu quả tốt đẹp. Giờ đây, cách làm này đang được sử dụng rộng rãi trong các chương trình khuyến mãi, đặc biệt là ở lĩnh vực công nghệ thông tin.


Nhận dạng một khách hàng (Phần 1)

Bất kỳ một địa phương nào, dù lớn hay dù nhỏ, đã phát triển hay còn lạc hậu đều có yêu cầu trao đổi hoặc giao tiếp với bên ngoài


7 Nguyên Tắc Bán Hàng Thành Công Qua Điện Thoại

Tham khảo tài liệu '7 nguyên tắc bán hàng thành công qua điện thoại', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả


HANDBOOK OF CRM: Achieving Excellence in Customer Management

Like the dotcom organizations that went bust at the end of the last century, CRM (Customer Relationship Management) is making a powerful and dramatic comeback. Today, the most exciting growth areas of the commerce are being found in the electronic arena. The same is true of CRM. In the late 1990s and early years of the 21st century, CRM was offered up as the next wave of marketing. The tools and techniques that would make traditional marketing obsolete


Tài liệu mới download

Từ khóa được quan tâm

Có thể bạn quan tâm

Book Measuring Customer Satisfaction
  • 04/03/2009
  • 60.367
  • 571
SWOT
  • 18/12/2010
  • 47.595
  • 915

Bộ sưu tập

Danh mục tài liệu