Tìm kiếm tài liệu miễn phí

Trang 5 - Kỹ năng bán hàng (2.094)

Quy tắc 20-20-20 để khiến khách vãng lai trở thành khách hàng trung thành

Tâm lý chung của khách hàng luôn là mua hàng thử trong lần đầu tiên. Nếu lần đầu tiên mua hàng khiến họ thực sự thấy hài lòng với dịch vụ cũng như chất lượng, họ sẽ tiếp tục mua hàng thường xuyên và dần trở thành khách hàng trung thành.


Bài giảng Hành vi khách hàng - ThS.Nguyễn Thị Diệu Linh

Nội dung "Bài giảng Hành vi khách hàng - ThS.Nguyễn Thị Diệu Linh" gồm 8 bài nhằm giúp bạn nắm vững các kiến thức: tổng quan về hành vi khách hàng, quá trình ra quyết định mua sắm của khách hàng, các yếu tố bên trong. Cùng tham khảo nhé.


Lợi thế bán hàng - Cách đột phá và duy trì doanh số vươt trội

Trong quá trình bán hàng, vấn đề mà các chủ doanh nghiệp cũng như những nhân viên bán hàng quan tâm nhất là: Làm thế nào để tăng doanh số bán hàng? Và phải làm gì để giảm bớt những lời từ chối của khách hàng?


Bài giảng Soạn thảo thư chào hàng - TS. Vũ Thế Dũng

Bài giảng Soạn thảo thư chào hàng - TS. Vũ Thế Dũng nhằm giúp các bạn biết được cách viết một lá thư chào hàng sao cho chuyên nghiệp và cách thiết lập một đề án, từ đó bạn sẽ có kinh nghiệm trong việc trình bày một vấn đề rõ ràng để thuyết phục khách hàng.


Kỹ năng bán dịch vụ tư vấn

Giải thích được sự khác nhau giữa bán hàng theo phong cách cổ điển và bán hàng theo phong cách tư vấn Nắm vững qui trình bán hàng tư vấn và hiểu rõ từng giai đoạn của chu trình này.


Chương 7- Thiết lập chiến lược bán hàng

Đặc điểm của SWOT và các bước tiến hành phân tích SWOT trong bán hàng SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái đầu tiên của các từ tiếng Anh:Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Nguy cơ).


Chương 10: Chương trình đào tạo chuyên sâu về kỹ năng bán hàng

Lợi ích của trưng bày sản phẩm .Trưng bày sản phẩm là một qui trình quan trọng trong nghệ thuật kinh doanh, nó giúp cho sản phẩm chuyển đến người tiêu dùng bằng con đường ngắn nhất .


Tổng quan bán hàng và quản trị bán hàng

Bán hàng là một quá trình giao tiếp chủ động. Người mua phải hiểu được những ưu điểm của sản phẩm hay dịch vụ được cung cấp


Chào hàng – không phải ai cũng biết

Chúng ta cần phải thực hiên thật tốt để cải thiện tình hình công việc và chào hàng đợt tới. Nhân sự đã có nhiệm vụ mới – kinh doanh cũng hỗ trợ và gọi điện – đặc biệt các từ khóa. Đại lý chứng khoán; đại lý Forex ; môi giới chứng khoán; môi giới forex ;


Kỹ năng bán và chăm sóc khách hàng hiệu quả

Những người bán hàng thường không muốn chăm sóc khách hàng, bởi vì đó không phải là một công việc thú vị. Việc nhấc điện thoại lên vào gọi cho một người mà bạn chưa từng gặp mặt dường như là một việc làm táo bạo.


Bài thảo luận kỹ năng và quản trị bán hàng

Một lợi điểm của dạng tổ chức này là tính đơn giản của nó. Mỗi người bán hàng được phân bổ một địa phận trong đó đương sự là người duy nhất chịu trách nhiệm về kết quả bán hàng


Cách ứng xử với những khách hàng khác nhau

1. Khách hàng luôn đúng ! Nếu khách hàng sai hãy nhắc lại câu nói trước. 2. Phải biết lắng nghe khách hàng. Hãy ít nói và thực hiện càng nhiều càng tốt điều đã nói với khách hàng. 3. Phải biết nhận lỗi, biết sửa lỗi với khách hàng.


Cách thức tuyệt vời để tìm kiếm khách hàng thông qua marketing trên thiết bị di động

Bài viết "Cách thức tuyệt vời để tìm kiếm khách hàng thông qua marketing trên thiết bị di động" giới thiệu đến bạn 10 cách để thu hút khách hàng với Marketing trên thiết bị di động. Chúc bạn thành công.


Cách tôi tìm kiếm khách hàng đầu tiên

Bài viết "Cách tôi tìm kiếm khách hàng đầu tiên" giới thiệu đến bạn lần lượt 4 phương pháp trong việc tìm kiếm khách hàng. Cùng tham khảo bài viết này để nắm bắt nội dung 4 phương pháp này nhé.


Bí Quyết Thành Công 100 Thương Hiệu Hàng Đầu Thế Giới 1

Brand Royalty - Bí Quyết Thành Công 100 Thương Hiệu Hàng Đầu Thế Giới là một quyển cẩm nang độc đáo và hữu ích trong giai đoạn hiện nay. Quyển sách không chỉ đóng vai trò là xác định và bình chọn các thương hiệu thành công nổi tiếng hàng đầu dựa trên các tiêu chí đánh giá căn bản như: thành công về mặt tài chính Luận Văn - Đề Án - Tiểu Luận - Tài Chính, tần số quảng cáo, chất lượng thương hiệu, mức độ trường tồn của thương hiệu, các chiến lược sáng tạo mới, những...


Bạn có tự tin để trở thành một nhân viên bán hàng giỏi?

Ngày nay, bán hàng là một nghề không đơn giản như nhiều người vẫn thấy. Đã qua rồi cái thời bạn cứ nghĩ mang một sản phẩm nào đó chào bán cho khách hàng là sẽ được họ mua ngay bởi vì ngoài sản phẩm mà họ cần mua, khách hàng còn chú ý đến nhiều yếu tố khác như: thông tin về sản phẩm, cách thức giao tiếp, thái độ của người bán hàng, ... Một nhân viên bán hàng giỏi là họ phải biết kết hợp một cách thông minh các yếu tố đó lại với nhau. Để...


8 từ cần tránh khi bán hàng

Trong hai năm qua, tôi (Geoffrey James) đã đọc hàng trăm thư chào hàng và nghe hàng tá buổi thuyết trình bán hàng. Có khoảng 90% trong số đó chứa đầy các từ ngữ vừa cũ rích, nhàm chán lại kém hiệu quả. Dưới đây là những từ ngữ như thế: 1. "Thú vị" Không có từ nào nhàm chán hơn từ “thú vị”. Khi bạn tự cho điều gì đó là “thú vị” có nghĩa bạn đang nói với mọi người là nó không phải như vậy. Thay vào đó, hãy tìm ra điều gì đó về sản phẩm hay...


Kỹ năng kết thúc bán hàng chuyên nghiệp

Kết thúc bán hàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua đôi khi cũng đơn giản như khi chào mời hàng hoá. Khi bạn đã có đủ thông tin nhờ đánh giá được khách hàng tiềm năng, tìm hiểu được nhu cầu của họ và cho họ thấy được sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thể đáp ứng được những nhu cầu đó.


Chinh phục khách hàng qua điện thoại

Bạn đã bao giờ tự hỏi khách hàng của mình đã đi đâu? Trong một nghiên cứu của Học viện quốc tế nghiên cứu về khách hàng, những người được hỏi đã đưa ra lý do giải thích tại sao họ không muốn trung thành với một công ty nào đó.


Nhân viên với dịch vụ chăm sóc khách hàng

Tầm quan trọng của một dịch vụ khách hàng tốt cũng như nhiệm vụ của những nhân viên chăm sóc khách hàng đã được khẳng định từ lâu, mỗi doanh nghiệp đều nhận thấy: đối với họ, khách hàng quý giá và có ý nghĩa như thế nào.


Công nghệ nâng cao dịch vụ khách hàng

- Hiện nay, áp lực đang tăng lên đối với các công ty viễn thông trong việc giảm chi phí, do các công ty ngày càng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm lợi nhuận. Hàng hóa và dịch vụ trên thị trường rất tiện lợi và phong phú. Nên các công ty, để cạnh tranh, phải nâng cao dịch vụ khách hàng nhằm tìm chỗ đứng trên thị trường.


Call Center: Tiềm năng thúc đẩy hội nhập

Call center là khái niệm chỉ dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại, đang hứa hẹn trở thành một lĩnh vực hoạt động kinh doanh đầy tiềm năng tại Việt Nam, trong bối cảnh hội nhập với thế giới.


Call Center - Một hình thức dịch vụ đang phát triển

- Chăm sóc khách hàng ngày càng trở thành một yếu tố quan trọng trong kinh doanh, đóng vai trò không nhỏ góp phần đem lại những khách hàng trung thành cho công ty. Chính vì vậy, rất nhiều hình thức hỗ trợ khách hàng đã được đưa ra, điển hình là việc thiết lập những Call Center hiện đại.


Dịch vụ khách hàng với 5 sách lược hiệu quả

Wal-Mart đánh bật các đối thủ cạnh tranh nhờ giá thấp. Whole Foods có lợi thế về các mặt hàng mang tính chọn lọc ….Như các bạn đã biết: những thương hiệu lớn có sức mạnh tạo nên thói quen cho người tiêu dùng khi họ nghĩ đến một loại hàng hóa nhất định.


Không bán sản phẩm

Tham khảo tài liệu 'không bán sản phẩm', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả


Tại sao lại sử dụng dịch vụ Email Marketing?

Dịch vụ Email marketing được sử dụng cho những người gửi mail trực tiếp. Thay vì tốn thời gian và tiền của bạn vào việc tạo ra các chiến dịch tiếp thị bằng in ấn mà kết thúc trong các hòm thư bụi bặm, giờ đây bạn có thể kết hợp các cố gắng tiếp thị trong mạng xã hội của bạn với các chiến dịch gửi mail hiệu quả.


Giá trị xúc cảm với việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (phần 1)

"Nếu những giao dịch mua bán không mang lại giá trị nào cho khách hàng thì không bao giờ họ có cảm xúc về chúng.” Chúng tôi xin trân trọng giới thiệu chùm bài viết về đề tài giá trị cảm xúc và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng.


Kinh nghiệm dành cho nhân viên chăm sóc khách hàng

- Không phải doanh nghiệp hay tổ chức nào cũng biết được rằng yếu tố khiến công việc kinh doanh thành công hay thất bại nhanh hơn cả chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp có xây dựng được lòng tin đối với khách hàng hay không thể hiện ở cung cách phục vụ của nhân viên đối với khách hàng, thậm chí là những chi tiết nhỏ nhất.


Web - hình thức phục vụ khách hàng hiệu quả

- Trong bối cảnh toàn cầu hoá và tự do cạnh tranh, các doanh nghiệp hoạt động trong cùng lĩnh vực luôn có những cuộc chạy đua quyết liệt cả về mặt giá cả, chất lượng cũng như những dịch vụ giá trị gia tăng dành cho khách hàng. Nhưng dường như chừng ấy vẫn là chưa đủ khi mà khách hàng luôn có yêu cầu cao, mong muốn được phục vụ kịp thời, nhanh chóng.


Cạnh tranh trong lĩnh vực viễn thông: Khuyến mại nhiều, nhưng khách hàng vẫn không được quan tâm

Trên thị trường thông tin di động hiện nay, hình thức cạnh tranh mà các doanh nghiệp đang áp dụng chủ yếu thông qua giá cước và khuyến mại, hầu như tất cả đều ít quan tâm đến công tác chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ.


Tài liệu mới download

Hướng dẫn thực hành Access
  • 24/03/2017
  • 91.835
  • 129
Ebook Kỹ thuật sơn đồ gỗ
  • 01/08/2012
  • 52.022
  • 691
Mẫu Bản cảnh cáo nhân viên
  • 19/05/2015
  • 84.444
  • 932

Từ khóa được quan tâm

Có thể bạn quan tâm

22 điều cơ bản về marketing
  • 03/03/2009
  • 34.769
  • 132
Đánh vào tình cảm khách hàng
  • 15/10/2012
  • 99.915
  • 778

Bộ sưu tập

Danh mục tài liệu