Tìm kiếm tài liệu miễn phí

Xây dựng trang web hướng đến khách hàng

Ngày càng có nhiều doanh nghiệp xây dựng các trang web riêng nhưng hiệu quả của chúng trong việc tiếp thị ra sao vẫn còn là một câu hỏi mà không phải doanh nghiệp nào cũng có câu trả lời. Đọc E-paper Thực tế cho thấy đa số các trang web không giữ được khách hàng ngay sau lần đầu họ ghé thăm. Theo các chuyên gia, nguyên nhân chính là những trang web này “quá yêu bản thân” và chỉ chứa đầy những nội dung nói về mình chứ không hướng đến khách hàng, không giúp khách hàng giải...



Đánh giá tài liệu

4.3 Bạn chưa đánh giá, hãy đánh giá cho tài liệu này


Xây dựng trang web hướng đến khách hàng Xây dựng trang web hướng đến khách hàng kinh nghiệm thương mại, giao dịch điện tử, hiệp định thương mại, lợi ích thương mại, xây dựng trang web, dịch vụ khách hàng, wed dành khách hàng,
4.3 5 1932
  • 5 - Rất hữu ích 588

  • 4 - Tốt 1.344

  • 3 - Trung bình 0

  • 2 - Tạm chấp nhận 0

  • 1 - Không hữu ích 0

Mô tả

  1. Xây dựng trang web hướng đến khách hàng Ngày càng có nhiều doanh nghiệp xây dựng các trang web riêng nhưng hiệu quả của chúng trong việc tiếp thị ra sao vẫn còn là một câu hỏi mà không phải doanh nghiệp nào cũng có câu trả lời. Đọc E-paper Thực tế cho thấy đa số các trang web không giữ được khách hàng ngay sau lần đầu họ ghé thăm. Theo các chuyên gia, nguyên nhân chính là những trang web này “quá yêu bản thân” và chỉ chứa đầy những nội dung nói về mình chứ không hướng đến khách hàng, không giúp khách hàng giải quyết được những vấn đề mà họ đang cần. úng là đa số các trang web chỉ nói nhiều về các tính năng kỹ thuật của sản phẩm, sự tinh thông của đội ngũ nhân viên hay vẻ hào nhoáng của trụ sở và văn phòng công ty nhằm tạo ấn tượng ban đầu cho khách hàng, nhưng chưa thể thu hút sự quan tâm sâu của họ. Đây chính là điểm cơ bản nhất mà các doanh nghiệp ít để ý tới trong quá trình phát triển trang web. Trong khi đó, các trang web thông minh luôn đề cập đến những nội dung sau đây: - Nhấn mạnh lợi ích của sản phẩm hay dịch vụ. - Chứng minh cho những lợi ích đó (thường bằng cách sử dụng lời nhận xét của khách hàng hay sự chứng nhận của bên thứ ba). - Chủ động nêu ra và xử lý trước các phản đối có thể có của khách hàng. - Dẫn dắt khách hàng vào cuộc đối thoại với doanh nghiệp.
  2. Xin lấy ví dụ trang web của một công ty kinh doanh máy móc thiết bị với đối tượng khách hàng chính là các cơ sở sản xuất. Trang chủ (homepage) của công ty này có đoạn viết: “Từ năm 1908 đến nay, Acme Widget đã sản xuất hơn 10.000 loại thiết bị chính xác khác nhau. Sự khác biệt của Acme là gì? Đó là công nghệ sản xuất bằng tia laser tiên tiến nhất kết hợp với quy trình quản lý sản xuất 6 sigma, đảm bảo chất lượng cao nhất cho sản phẩm”. Cách trình bày như vậy có thể gây ấn tượng ban đầu cho khách hàng. Họ cũng quan tâm đến bề dày lịch sử, kinh nghiệm của công ty, nhưng có vẻ như họ vẫn quan tâm trước hết và nhiều hơn hết đến nhu cầu của chính mình. Trong những trường hợp như thế, khách hàng sẽ tự hỏi “Tôi được lợi gì ở đây?” hoặc “Acme Widget giúp tôi giải quyết vấn đề của mình như thế nào?”. Theo các chuyên gia, để khắc phục tình trạng trên, Acme Widget nên sửa lại nội dung nói trên như sau: “Có thể quý vị đang tìm những chiếc máy do ai đó sản xuất thì xin lưu ý rằng không có công ty nào có thể đem lại cho quý vị rất nhiều sự lựa chọn với những mẫu thiết kế thực sự phù hợp cho sản xuất và cam kết giao hàng nhanh như Acme Widget. Các thử nghiệm độc lập cho thấy sử dụng máy của Acme Widget có thể giúp nhiều công ty nâng tốc độ sản xuất đến 35%, đồng thời giảm đáng kể tỷ lệ sản phẩm có lỗi so với những chiếc máy truyền thống. Nhiều lựa chọn. Giao hàng nhanh. Tăng tốc độ sản xuất, giảm tỷ lệ sản phẩm có lỗi, từ đó giúp giảm giá thành sản phẩm. Tất cả những điều này có được là nhờ Acme Widget. Hãy tải miễn phí tài liệu “Tăng tốc độ sản phẩm và giảm thiểu tỷ lệ sản phẩm có lỗi bằng những chiếc máy được thiết kế tốt hơn” để tham khảo các kết quả thử nghiệm gần đây với hơn 500 chiếc máy của chúng tôi do Viện Thử nghiệm máy quốc tế thực hiện”. Rõ ràng, nội dung được viết như trên đã nói nhiều đến những quan tâm và lợi ích của khách hàng. Như vậy, để truyền thông tiếp thị nói chung và việc xây dựng nội dung trang web nói riêng có tác dụng và hiệu quả nhất, doanh nghiệp cần phải đặt khách hàng vào vị trí hàng đầu. Theo các chuyên gia, để biết được trang web của mình có hướng đến khách hàng hay không, doanh nghiệp có thể kiểm tra nhanh theo các bước sau đây.
  3. - Đóng vai là một khách hàng lần đầu tiên ghé thăm trang web của doanh nghiệp. - Viết ra năm điểm mà mình quan tâm nhất khi mua những sản phẩm hay dịch vụ cùng loại hoặc chọn một công ty mà mình cảm thấy đáp ứng tốt nhất những quan tâm đó của khách hàng để so sánh. - Chỉ bỏ ra tối đa một phút để lướt qua những thông tin nổi bật của trang web. - Đóng trang web lại và kiểm tra xem những nội dung của trang web có giải đáp được nhiều quan tâm của khách hàng hay chỉ chú trọng đến việc nói về bản thân doanh nghiệp. - Sử dụng những điều đã phát hiện được từ trang web để đối chiếu với những phản hồi của khách hàng hiện tại và khách hàng triển vọng. Tìm hiểu những điều họ đang mong được giúp đỡ, từ đó thiết kế lại nội dung của trang web cho phù hợp với những mong đợi này.

Tài liệu cùng danh mục Thương mại điện tử

Lecture E-Commerce - Chapter 11: E-commerce business model and concepts (part I)

In this chapter students will be able to: Identify the key components of e-commerce business models: value proposition, revenue model, market opportunity, competitive environment, competitive advantage, market strategy, organizational development, management team; describe the major B2C business models.


Những điều cần biết khi viết một lá thư điện tử

Thư điện tử (Email) không còn xa lạ gì với chúng ta bởi sự hữu dụng và nhanh chóng, tiện lợi của nó về mặt thông tin liên lạc. Viết một bức thư điện tử dễ hiểu là công việc của người viết chứ không phải của người nhận. Nhưng thỉnh thoảng người nhận phải mất thời gian dài và rất khó khăn để hiểu được bức thư.


Thị trường mới

Tài liệu tham khảo dành cho giáo viên, sinh viên các trường cao đẳng đại học chuyên ngành kinh tế - Bài giảng thương mại điện tử


Những vấn đề về tài sản sở hữu trí tuệ liên quan tới việc chọn và đăng ký tên miền

Các tên miền là những địa chỉ Internet và thường được sử dụng để xác định và tìm ra các địa chỉ trang web. Ví dụ, tên miền “wip.int” được sử dụng để định vị trang web WIPO tại www.wipo.int. Theo thời gian những tên miền sẽ tạo lập những định dạng doanh nghiệp và theo cách ấy sẽ hình thành xung đột với các tên thương mại. Do đó, điều quan trọng là chọn một tên miền không phải là thương hiệu của một công ty khác hay một thương hiệu nổi tiếng. Sự lựa chọn một tên miền hay địa...


Giáo trình Thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp - ThS. Dương Tố Dung

Thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng được biết tới như một phương thức kinh doanh hiệu quả từ khi Internet hình thành và phát triển. Đó là là viêc thực hiện các hoạt động thương mại dựa trên các công cụ điện tử, đặc biệt là Internet và World Wide Web. Giáo trình bao gồm các nội dung khái quát như sau: các mô hình TMĐT, kinh doanh trực tuyến (KDTT), những kiến thức cơ bản về Website, các bí quyết thành công trong thương mại điện tử và KDTT, các kỹ năng marketing trực tuyến hiệu quả, an toàn mạng trong TMĐT&KDTT, phòng ngừa và khắc phục sự cố. Đặc biệt, cuối giáo trình có phần hỏi đáp giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về TMĐT và khai thác những lợi ích lớn nhất mà TMĐT đem lại. Mời các bạn cùng tham khảo.


Tổng quan thương mại điện tử - Đại học thương mại

Thương mại điện tử, hay còn gọi là e-commerce, e-comm hay EC, là sự mua bán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính.


Bài giảng Thương mại sản phẩm khác nhau với lợi thế theo qui mô nội tại - James Riedel

Xin giới thiệu tới các bạn học sinh, sinh viên "Bài giảng Thương mại sản phẩm khác nhau với lợi thế theo quy mô nội tại" của James Riedel với các nội dung chính hướng đến trình bày các nội dung chính như: Cạnh tranh độc quyền và thương mại; ý nghĩa của thương mại nội ngành; doanh nghiệp phản ứng với thương mại: kẻ được, người mất, và kết quả kinh doanh ngành;...


Bài giảng Thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp - Bài 1: Kiến thức chung về thương mại điện tử

Bài 1 của bài giảng Thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp trình bày các nội dung như: Kiến thức chung về thương mại điện tử, các mô hình thương mại điện tử, bí quyết thành công trong thương mại điện tử, thực trạng thương mại điện tử trên thế giới, thực trạng thương mại điện tử ở Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo.


Kinh nghiệm mua máy tính bảng

Máy tính bảng ngày càng đa dạng, từ kích thước màn hình đến cấu hình, phần mềm. Người dùng có thể tùy thuộc vào nhu cầu để chọn mua sản phẩm phù hợp. Nexus 7 máy tính bảng đầu tiên của Google với màn hình rộng 7 inch. Ảnh: Cnet. .Dùng để làm việc hay giải trí Việc đầu tiên người dùng phải xác định mình có cần máy tính bảng không. Đây là thiết bị nằm ở giữa smartphone và laptop, nhiều người thường nghĩ rằng mình có thể sử dụng tablet để thay thế cho laptop. Hiện nay, nếu chỉ...


7 bí quyết tiếp thị B2B

Có lẽ rất nhiều người đồng ý với quan điểm rằng, tiếp thị B2B (Business to Business)không bao giờ là một công việc dễ dàng cả. Nếu bạn là một chủ doanh nghiệp đang có kế hoạch tiếp thị B2B, bạn sẽ cần tới những kỹ năng nhất định cùng một vài nghệ thuật giao tiếp thích hợp nhất. Business to Business (Kinh doanh hướng đến kinh doanh - B2B) có thể hiểu theo nghĩa bán buôn, là hình thức kinh doanh giữa các nhà cung cấp, giữa các nhà sản xuất sản phẩm và các đại lý. Hiện các...


Tài liệu mới download

13 Đề kiểm tra HK2 GDCD lớp 9
  • 11/09/2013
  • 37.323
  • 366

Từ khóa được quan tâm

Có thể bạn quan tâm

Chuẩn W3C là gì?
  • 20/06/2013
  • 66.153
  • 772

Bộ sưu tập

Danh mục tài liệu