Tìm kiếm tài liệu miễn phí

Bài giảng Quan hệ công chúng: Bài 7 - TS. Đinh Tiến Minh

Bài giảng Quan hệ công chúng - Bài 7: Đánh giá hiệu quả PR" cung cấp cho người học các kiến thức: Tình huống thế giới marketing, các bước đánh giá hiệu quả PR, một vài phương pháp đánh giá. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.



Đánh giá tài liệu

0 Bạn chưa đánh giá, hãy đánh giá cho tài liệu này


  • 5 - Rất hữu ích 0

  • 4 - Tốt 0

  • 3 - Trung bình 0

  • 2 - Tạm chấp nhận 0

  • 1 - Không hữu ích 0

Mô tả

6/14/2010

Bài 7

Đánh giá
hiệu quả PR
www.dinhtienminh.net

Th.S Đinh Tiên Minh
Trường ĐHKT TPHCM
Khoa Thương Mại – Du Lịch – Marketing

Mục lục

Th.S Đinh Tiên Minh

1

Tình huống Thế giới Marketing

2

Các bước đánh giá hiệu quả PR

3

Một vài phương pháp đánh giá

2

1

6/14/2010

Câu hỏi

Hiệu quả chương
trình QC/PR có thể
được đánh giá trên
những tiêu chí gì?
Th.S Đinh Tiên Minh

3

Trả lời
 Kết quả doanh số/ thị phần.
 Tần suất mua hàng.
 Hiểu biết của KH về sản phẩm/ thương hiệu.
 Mức độ phản hồi của NTD/ cộng đồng.
 Khách hàng biết về công ty nhiều hơn.
 Nhiều nguời quan tâm và tham gia chương
trình.

4

6/14/2010

2

6/14/2010

Trả lời
Mức độ đăng tải thông tin về chiến dịch trên các
phương tiện truyền thông.

Media Impressions

5

6/14/2010

Trả lời
 Đạt được mục tiêu chương trình đề ra ban đầu.
 Khắc phục được khủng hoảng.
 Nhiều đối tác muốn hợp tác.
 Sự quan tâm của chính quyền đối với công ty.

 Có quan hệ tốt với nhà cung cấp.

6

6/14/2010

3

6/14/2010

Current methods of evaluation

1 Influence on corporate reputation
2 Influence on stakeholder awareness

3 Influence on stakeholder attitudes
4 Influence on employee attitudes/moral

5 Contribution to profitability
6 Contribution to market share

Th.S Đinh Tiên Minh

7

1. Tình huống

Th.S Đinh Tiên Minh

8

4

6/14/2010

2. Đánh giá hiệu quả hoạt động PR

Tăng
doanh thu

Giá trị tồn kho
tăng ở đại lý

Danh tiếng
công ty

Giữ nhân
viên giỏi

Dự báo
khủng hoảng

ROI

Th.S Đinh Tiên Minh

6/14/2010

Một số điểm lưu ý:
 Chúng ta không thể đo lường những điều không thể sờ
thấy được.
 Nếu không đo lường chúng ta sẽ không thể biết được hoạt
động nào tỏ ra hiệu quả và hoạt động nào thì không.
 Đo lường phải được thực hiện ngay sau khi công việc kết
thúc.
 Chi phí cho các hoạt động đo lường thường cao.
 Qui luật vận dụng trong việc đánh giá hiệu quả PR là
“lượng và chất” mà “chất” bao giờ cũng quan trọng hơn
“lượng”.
Designing Measurement Plans - Katie Delahaye Paine

6/14/2010

Th.S Đinh Tiên Minh

5

Tài liệu cùng danh mục PR - Truyền thông

Bài giảng môn Quan hệ công chúng: Chương 5 - Th.s Lê Xuân Hương

Những nguyên tắc trong quản trị khủng hoảng ? Quản trị rủi ro ? Khủng hoảng là tình trạng đáng báo động cần có sự can thiệp để tránh hoặc cứu vãn những tổn thất lớn


Mở rộng thương hiệu: Cơ hội và thách thức

Tham khảo tài liệu 'mở rộng thương hiệu: cơ hội và thách thức', kinh doanh - tiếp thị, pr-truyền thông phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả


Quảng cáo là một chiến lược

Với sự tiến bộ của công nghệ và sự ra đời của kỹ thuật số, thế giới quảng cáo đã thay đổi rất nhiều kể từ những năm 1960. Hàng nghìn công ty quảng cáo hoàn toàn khác nhau cùng tồn tại, có quy mô nhỏ hay là những đại gia truyền thông lớn. Quảng cáo là một chiến lược Những thuật ngữ như "marketing thử nghiệm" hoặc "truyền thông xã hội" hầu như chưa được biết đến trong một thập kỷ trước thì nay ngày càng chiếm tầm quan trọng. Tất nhiên, ý tưởng sáng tạo vẫn là yêu cầu...


Lecture Business and administrative communication: Chapter 15 - Kitty O. Locker, Donna S. Kienzler

Chapter 15 - Researching proposals and reports. After studying this chapter, you will know: Recognize varieties of reports, define report problems, employ various research strategies, use and document sources.


Lecture The dynamics of mass communication: Media in the digital age - Chapter 7

Chapter 7 - Radio. In this chapter students will be able to: explain how radio broadcasting developed in the 1920s; recognize how television affected radio discuss the; defining features of radio understand that radio gets programming from local stations, networks, and syndication companies; explain how the digital age is affecting radio; appreciate the potential of high-definition radio; understand how consolidation has affected the radio industry.


Một số lưu ý khi tham gia quảng cáo tìm kiếm

Với những chia sẻ sau đây hi vọng sẽ giúp một phần nào đó cho những ai đang quan tâm đến dịch vụ này có được chiến lược quảng cáo hợp lý và tránh gây lãng phí khi tham gia quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm. Lựa chọn loại hình quảng cáo phù hợp Hiện số lượng người dùng Internet ở Việt Nam đã lên đến 28,2 triệu người, trong đó có 91% sử dụng các công cụ tìm kiếm, và người tiêu dùng ở nước ta cũng đã có thói quen tìm kiếm thông tin sản phẩm...


PR bằng blog: nghề thời nay

Nhận thấy sự phát triển ồ ạt của blog, nhiều PR chuyên nghiệp đã tận dụng, khai thác nguồn sức mạnh dồi dào này để: - Giao tiếp trực tiếp với khách hàng. - Tạo cơ hội cho công ty chia sẻ những quan điểm với mọi người. - Nhận phản hồi từ phía khách hàng nhanh chóng, tiết kiệm và hiệu quả. Nếu bạn đã sẵn sàng thâm nhập vào thế giới blog, dưới đây là cách sử dụng blog như một phần của chiến lược PR một cách hiệu quả: Học hỏi từ những điều tốt nhất Khi Kodak đưa ra ý tưởng lập...


Lecture Business and administrative communication: Chapter 4 - Kitty O. Locker, Donna S. Kienzler

Chapter 4 - Navigating the business communication environment. After studying this chapter, you will know: Why ethics is so important in business communication, how corporate culture impacts business environments, why interpersonal communication is important, how to use your time more efficiently, what the trends in business communication are.


Lecture Dynamics of mass communication (9th edition): Chapter 5 - Joseph R. Dominick

Chapter 5 - Magazines. In this chapter we will discuss: Magazine history, magazines in the digital age, defining features of magazines, organization of the magazine industry, magazine ownership, producing the magazine, economics, feedback, the magazine industry.


BÀI GIẢNG NGUYÊN LÝ TRUYỀN THÔNG

Kiểm tra thường xuyên (trọng số 0.3) gồm kiểm tra định kỳ và kiểm tra giữa học phần + Kiểm tra định kỳ (hệ số 1): Kiểm tra 2 lần với hình thức tự luận và 1 lần làm tiểu luận. + Kiểm tra giữa kỳ (hệ số 2): Hình thức: Tự luận Thi kết thúc học phần (trọng số 0,7): Hình thức: Tự luận; thời gian thi: 90 phút Thang điểm đánh giá: 10


Tài liệu mới download

Từ khóa được quan tâm

Có thể bạn quan tâm

Bộ sưu tập

Danh mục tài liệu