Tìm kiếm tài liệu miễn phí

Bài giảng môn học Quản trị bán hàng: Chương 4 - ThS. Huỳnh Hạnh Phúc

Bài giảng "Quản trị bán hàng - Chương 4: Phân tích môi trường bán hàng" cung cấp cho người học các kiến thức: Hành vi mua hàng của người tiêu dùng, hành vi mua hàng của khách hàng tổ chức, khách hàng tiềm năng,.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.



Đánh giá tài liệu

0 Bạn chưa đánh giá, hãy đánh giá cho tài liệu này


  • 5 - Rất hữu ích 0

  • 4 - Tốt 0

  • 3 - Trung bình 0

  • 2 - Tạm chấp nhận 0

  • 1 - Không hữu ích 0

Mô tả

9/14/2017

Th.s Huỳnh Hạnh Phúc
9/14/2017

1

9/14/2017

Nhân tố tác động đến hành vi khách hàng

9/14/2017

3

2

VAI TROØ CUÛA NGÖÔØI MUA

9/14/2017

4

9/14/2017

Tiến trình ra quyết định mua hàng của
Khách hàng cá nhân

Ý thức
nhu cầu

Tìm
kiếm
thông
tin

Đánh
giá các
phương
án

Quyết
định
mua
sắm

Hành vi
hậu mãi

9/14/2017

5

9/14/2017

6

9/14/2017

7

9/14/2017

8

9/14/2017

Tiến trình ra quyết định mua hàng của
Tổ chức

9/14/2017

9

9/14/2017

10

9/14/2017

11

9/14/2017

12

9/14/2017

Tiến trình bán hàng

9/14/2017

13

9/14/2017

14

9/14/2017

15

9/14/2017

16

9/14/2017

Chuẩn bị chào hàng

9/14/2017

17

9/14/2017

18

19

9/14/2017

20

So sánh lợi thế cạnh tranh
 sản phẩm (chất lượng, tính năng, thương hiêu…)
Uy tín công ty
Chất lượng dịch vụ
Chương trình hậu mãi
V.v…..

9/14/2017

Tài liệu cùng danh mục Kỹ năng bán hàng

Brand promise: lời hứa thương hiệu

Lời hứa thương hiệu rất quan trọng vì nó sẽ tạo ra niềm mong đợi ở khách hàng. Nếu một công ty thức ăn nhanh hứa là mọi khách hàng sẽ được phục vụ ngay sau khi đặt hàng 3 phút thì sẽ tạo nên sự mong đợi của khách hàng rằng họ sẽ được phục vụ trong vòng 3 phút. Chính vì mức độ quan trọng của lời hứa thương hiệu nên việc hứa hẹn phải tuân theo những nguyên tắc nhất định. Trong phạm vi bài viết này chúng tôi xin giới thiệu đến nguyên tắc đầu tiên......


Kế hoạch Marketing: Du học tại chỗ Đông-Tây

Bản kế hoạch Marketing này nhằm thực hiện việc mở trường đào tạo “Du học tại chỗ ĐÔNG – TÂY ” (viết tắt là HSF) cho học sinh từ Tiểu học đến Phổ thông Trung học, thị trường hướng tới là gia đình có thu nhập cao, cán bộ công chức Nhà nước, người nước ngòai sinh sống tại Việt nam. Trước mắt, trường sẽ đặt cơ sở tại khu chung cư Trung hòa – Nhân chính – Thanh Xuân - Hà nội.......


Marketing ebook - Marketing Management for 21 century

Cuốn sách của Philip Koter viết về việc các phương thức quản trị marketing trong thế kỷ 21.


Mẫu powerpoint presentation P4F002: Windows Vista Style

Mẫu sử dụng hình nền windows vista thích hợp cho các slide về công nghệ, máy tính, vv... Có kèm theo 1 số icon để sử dụng trong slide


RETRO MARKETING: HÃY HÀNH HẠ KHÁCH HÀNG

Trong khi Kotler và nhiều người trong giới marketing đều cho rằng: khách hàng là thượng đế, là cha là mẹ, là …. trọng tài, Stephen Brown lại gào lên : khách hàng không hề muốn được chiều chuộng; họ muốn được trêu ghẹo, muốn được hành hạ. Ông cho rằng khách hàng không hề biết họ muốn gì (ví dụ như Sony Walkman) cho nên chiều theo ý khách hàng một cách không suy nghĩ là tạo ra các sản phẩm me-too. Ông tuyên bố: IT’S TIME FOR RETROMARRKETING.......


Bán Hàng và Nghệ Thuật Đặt Câu Hỏi

Không gây sức ép để thuyết phục được khách hàng trong một thương vụ mua bán lớn không dễ dàng chút nào. Gây sức ép không phải là một sự lựa chọn tối ưu.


Giao tiếp khách hàng - Đưa ra câu hỏi có hiệu quả

Những vấn đề mang tính chất gợi mở là dung để hướng dẫn khách hàng tường thuật lại sự việc. Ví dụ như: ‘’ Ông có thể kể lại tình hình cụ thể lúc đó hay không?’’, một câu hỏi đưa ra một cách nhẹ nhàng có thề làm cho khách hàng nói liên tiếp không ngừng, đấy chình là vần đề ,ang tình chất gợi mở.


Người bán hàng thành công

Bán hàng thời hội nhập cần phải văn minh và phục vụ chuyên nghiệp mới giữ được khách hàng và thế kinh doanh bán lẻ truyền thống ở Việt Nam mới phát triển được.


Nói hay để bán hàng dễ

Những hình ảnh bắt mắt, video sống động, các thiết bị hiện đại... hỗ trợ việc bán hàng rất nhiều, tuy nhiên, chính lời nói mới là “vũ khí” tuy “thô sơ” nhưng đóng vai trò quan trọng nhất giúp nhân viên bán hàng tiếp cận và thuyết phục khách. Nên tập trung vào việc giúp khách hàng nhận được nhiều giá trị hơnChỉ cần thay đổi một chút ở cách nói, bạn sẽ tạo ra sự khác biệt về thái độ, tình cảm trong khi giao tiếp, giành được cảm tình của người đối diện và dĩ nhiên là... bán...


Marketing Manager Course - Thuật ngữ tiếp thị căn bản

Tham khảo tài liệu 'marketing manager course - thuật ngữ tiếp thị căn bản', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả


Tài liệu mới download

Quyết định số: 623/ĐVN/KTNĐ
  • 04/03/2016
  • 88.541
  • 901

Từ khóa được quan tâm

Có thể bạn quan tâm

Công thức 20 - 20 – 20
  • 04/04/2013
  • 30.374
  • 778

Bộ sưu tập

Danh mục tài liệu